2017-05-23 10151 2
“最后優惠還剩5天”、“大禮包只剩1個名額”……這些句子是不少消費者十分熟悉的，商家促銷時給的緊迫感，會讓不少消費者顧不得仔細了解產品內容，為了“最后的優惠”，而直接交付定金或者簽了合同，而這之后往往發現，天上掉餡餅的事卻有蹊蹺。欲裝修剛在龍崗買的新房的賴先生，就遭遇了一個裝修消費陷阱。
賴先生在龍崗買了一套120平方米左右的新房，上個月開始物色裝修隊，4月28日通過電視廣告看到了深圳某裝飾公司的廣告，考慮到電視臺為其做背書，賴先生內心多了一份信任。第二天，他趕到該裝飾公司在龍崗大浪街道的辦公地點，看到該辦公室“空間大，很宏大，很正規”，這更給賴先生信心。
注意力被“名額有限”吸引
來到辦公室說明來意后，立即就有一位設計師前來接待，賴先生詢問起在辦公室門口擺放的大幅廣告：“2萬抵10萬”，于是這位設計師張某帶著賴先生來到一樓，這里已經坐了不少人在咨詢，張某告訴賴先生，廣告中提及的是“翡翠套餐”，這個活動每個區域只有5個名額，然后張某又折返回去聲稱要問一下，還剩多少個名額。“我當時就緊張起來，生怕趕不上這樣的優惠。”賴先生回憶，就是從那時開始，他的注意力轉移到能否拿到優惠上了，而忽略了套餐本身的內容。
不多久張某回來告訴賴先生說，本區域還有3個名額，催促賴先生趕緊做決定。“當時這個設計師只是告訴我，我家大概需要26萬左右，交了2萬定金后，可以抵10萬元，而且這2萬也算作預付的錢，相當于一共12萬，最后的裝修費只需要再交14萬，我覺得很劃算，又擔心優惠沒有了，就趕緊交了定金。”尤其是張某在介紹時說的那句“大全包，可以拎包入住”，更是讓賴先生向往不已。他就這樣簽了住宅裝飾裝修工程的預訂合同，并且依照合同，交付了2萬的定金。
簽預訂合同后發現需要補交款
但后來當該裝飾公司裝修公司上門測量時，卻告訴賴先生，他家的裝修款項需要再補交一部分，“他們告訴我，當時的價格是按照房子100平方米算的，而量過之后發現我家超過這個面積了，大概要補交4-5萬元，可是交定金的時候沒人告訴我這個測量的計算方法，也沒說需要補交。”賴先生認為自己是被設計師誘導匆忙簽訂了預訂合同，并不知道需要補交費用，該裝飾公司有故意欺騙消費者的嫌疑，產生不信任感后，他提出取消合同，收回定金，然而該裝飾公司并不同意。
隨后賴先生多次和該裝飾公司交涉，得到的答案也不確定，“最近告訴我負責人出差了，讓我等。”賴先生感到很無奈，而后他加入了關于該裝飾公司的維權業主群，發現像自己這樣的情況并不少見。
裝修公司未正面回應
南都記者先以消費者的身份撥通了該裝飾公司裝修公司的電話，接線員熟練地告訴記者，最近有半價活動，30萬元的裝修只收一半，約為178900元，記者追問測量后是否需要加錢，這時工作人員方才告知這個價格是預算價格，如果不更換材料，則套餐價不變。
之后南都記者聯系了該裝飾公司負責對接賴先生的經理林某，希望該裝飾公司可以對此回應，但直到截稿日為止，該裝飾公司也并沒有正面回應。
律師說法：需要消費者舉證 證明商家有欺詐行為
這個案例反映的是商家給消費者報價時含糊其辭，讓消費者交付定金后有給出真實的價格的情況。如果這樣的情況真是存在，那么消費者可以依法選擇解除合同，并且要求商家退還定金，不過需要消費者證明商家的欺詐行為。
作為消費者來講，談價錢時對價格要有書面約定，口頭的約定變數多，容易有糾紛。合同內容要仔細閱讀，尤其是牽扯到價格和違約、賠償的部分。
本案例中商家說只剩下幾個名額的話語，是很常見的促銷手段，那么如果之后消費者確實發現不止3個名額，那么就代表商家有欺詐行為，要證明這種欺詐行為需要消費者來舉證。
同時也建議消費者，遇到這種促銷應該理性對待，而不是盲目的不管不顧為了優惠而購買，最后發現事情不對造成很多麻煩。
一旦消費者有證據證明商家有欺詐或者不履行合同的義務，是可以終止合同，拿回定金，而如果證明商家違約，不履行主要義務，消費者可以拿到雙倍定金。
Tips：簽訂裝修合同應該注意哪些方面？
1 簽合同的時機：業主在與裝修公司簽訂合同前，應該是與裝修公司把相關問題都已談妥才能簽的。如果還沒想好，但是又想盡快進入施工階段而匆忙決定的話，就會給后期的施工帶來更多麻煩。所以，在簽訂合同前，還是與裝修公司把有關設計、材料、價格、施工等商量清楚，在做決定，會比較穩妥。前期累一點，后期就輕松點。
2 裝修公司手續是否齊全：為了自己安心，你需要查看該裝修公司的營業執照，確保找的公司是一家合法經營的公司，如果該公司是分支機構，那還需要對方出示法人委托書。另外，消費者還可以查看他們的資質證明。
3 合同文件是否齊全：裝修合同并不只是一份純合同書，還應該包含工程預算表、設計圖紙(原始圖紙和后期設計方案圖紙)、承諾書、施工項目的工藝說明、施工計劃和進度表，以及甲乙雙方材料采購單，還有工程驗收單等。這些文件的存在，是為了保證后期施工的有序進行，減少裝修拖延工期的現象。
4 合同的條款是否完善：合同條款是需要花點時間仔細閱讀的。有些業主因為看到條款太多，沒有耐心繼續看下去，就大概看一下，導致后期施工中出現問題又來怪裝修公司。裝修公司做的合同，條款雖多，并不代表消費者的權益就得到了維護，如果不仔細檢查，被坑的話就悔之晚矣。所以，在簽之前，還是有點耐心慢慢看下去比較好。檢查合同條款主要是看工程的造價、施工流程、工期的安排、甲乙雙方的責任與義務(包含違約責任)、付款方式、質量驗收標準等。
5 確定合同份數并蓋章：合同一般都是正本一式兩份，委托方和承接方各一份，副本一式三份，裝修市場一份，施工隊一份，物業公司一份;如有委托家裝監理進行監督管理，需再加一份給監理公司參照。最后，記住加蓋公章。合同沒蓋章，就不具備法律效力，日后出現問題，就無法追究裝修公司的責任。
